お客様の声（兵庫県神戸市／O様）

ごぶさたしております。 ちょうど１年前、御社のルポルド６ｘ３０を購入した 神戸のOです。 到着した後、視野の中心から見て上方向だけ、他方向より早めに 像が乱れるように感じる（特に左側の光学系）、とお伝えしたのですが、 使っていてやはりそこが少し気になります。 もし調整や修理で改善できるものでしたら、お願いできますでしょうか。 有償でももちろん結構ですので、ご連絡ください。

その点以外の使ってみた感想は、

1．軽く、手に持った感触がいいので、思い立ったら気楽にすぐ持ち出せる。
2．口径と倍率の設定が良く、神戸の明るい夜空でも視界に多くの星が見える。
3．視野中央から周辺に向けて2/3程度までの星像がとても鋭い。

といったところです。現在手元にあるもう1台の双眼鏡は、30年ほど前に買った10ｘ70ですが、その星像と比較して、鋭さは同等、ゴーストとフレアははるかに少ないため、 とても気持ちのよい星見ができます。大変満足しています。

スタッフより

O様がご指摘されているのは、プリズムがずれているときに起こる、「カタボケ」という症状です。この誤差は、程度が大きければ、不良と言って差し支えないものです。

カタボケは、非常に難しい不良で、見る人によって感想が全く違うこともあります。O様はカタボケに対する感度が非常に高い方でした。このときご指摘いただいたものは、私たちでも辛うじてわかるかな、というもので、工場でも基準内とされるレベルのカタボケでした。私たちは、以下のように返信しました。

「届きました！ こちらで確認してみましたところ、確かにそういう傾向があるかもしれません。ただ、工場では基準内との判定があり、これ以上の調整は難しいようです。試しに本日、新しい商品を送らせていただきます。無償ですのでご安心ください。もしそれでご納得いただけるようでしたら、そのままお使いください。もし今回のものにも問題がありましたら、再度新しいものをお送りします。ご納得いただけるまでお付き合いいたしますので、遠慮なくお申し出ください。」

そこでいただいたご返信は、以下のようなものでした。

お客様のご返信

交換品のルポルドが届きました。 迅速な対応をありがとうございます。 しばらくは悪天候のために近くの景色を眺めるだけでしたが、今夜ようやく、明石海峡大橋の照明や月と星を見ることができました。視野中央と比べて周辺像に収差が現れるのは当然のことですが、今回のものは 方位角による変化が少なく、比較的クセのない悪化のように感じます。やはり上側がやや乱れやすい印象ですが（上下をさかさまにすると 下側がそうなります）、使っていて気になるレベルではありません。

晴れたとはいえ薄雲がかかった今夜の月に、ルポルドを向けました。 色収差がほとんど感じられない自然な色の月面に、虹の入江などの 細かい地形が明瞭に見えました。ゴーストやフレアがほとんどなく、 まるで黒い筒を通して、実際より何倍か大きな月を眺めているようです。 その前を筋のはっきり見える雲が流れていって、とても楽しめます。 ゆったりした気分になれる、いい双眼鏡だなと思いました。 明日は快晴のようです。夜が楽しみです。 親身になっての丁寧な対応に、本当に感謝いたします。 御社のご発展を心からお祈りいたします。 ありがとうございました。

スタッフより

完全、とはいえないものの、まあ合格点というところでしょうか（笑） ご納得いただき、また、感想とうれしいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 私も安心しました。ヒノデでは最大限、お客様に寄り添ったサポートをしております。気になる点は、遠慮なくご連絡ください。

返品・交換された商品を、他のお客様に出荷しているのでは？とご指摘を受けることもございます。返品・交換された商品は、アウトレット商品となり、各地で行われている「星祭」や、身内への販売に使っております。ご安心ください。